求索阁

识别运维平台的边界在哪儿，才能更好地构建平台，从而协助运维的日常工作。 在之前的文章中，谈到过“运维的本质——可视化”，在可视化的篇幅中，着重介绍自动化的可视化和数据的可视化；在后续的篇章中又介绍了“互联网运维的价值体系”，里面分解了几个维度：质量、成本、效率、安全等。以上都是为了清楚地梳理运维的内容边界，基于这个边界，我们再考虑如何进行平台支撑。可以说前两篇文章都是为今天这篇文章作为铺垫，用理念先行...

没有比“可视化”更好的一个词能概括运维的本质，而“可视化”又应该分成两部分：可视化的服务交付和可视化的服务度量! 第一部分：可视化的服务交付 早期的运维是从ITIL开始的，那个时候大家都不知道运维是什么，幸好找到了一个IT服务最佳实践——ITIL。开始了互联网运维的摸索之路，从CMDB、服务台、事件管理、变更管理、可用性管理、容量管理等逐步去了解，并同步建设对应的管理平台。但我们很快发现，这一完备的流程框架如果遇到了...