2G跨越到3G的时候,从用户的角度来说,革命性的体验变化是自己的手机能够像电脑一样的上网,而且比电脑更加便捷和任意时刻和地点的无缝接入。但是从3G到4G的演进,在用户看来,除了网速,还能有什么非同寻常的变化呢?因为在3G网络承载下,几乎绝大部分类型的业务都可以流畅体验,包括对带宽和时延要求比较高的在线视频业务。
于是运营商和专家说“4G的VoLTE(4G网络下语音承载的一种模式)相较2G、3G语音通话,语音质量能提高40%左右,因为它采用高分辨率编解码技术。VoLTE为用户带来更低的接入时延(拨号后的等待时间),比3G降50%,大概在2秒左右,而2G时代在6-7秒。此外,2G、3G下的掉线率时有发生,但VoLTE的掉线率接近于零。”
或者提出RCS功能套件,即“提供整套基于通讯录的呈现、即时通信、群组聊天、文件传送等在线通信应用,帮助运营商占据无线社匙市场主动地位,具有良好的互操作能力。”其实很多功能类似于微信或者通过微信就能实现,从目前的产品模型来看,在微信应用根深蒂固深入人心的情况下,几乎是蚍蜉撼树谈何易。
其实,在用户看来,这些4G指标的提升以及未来4G提供的应用设想,对于提升他们的体验来说,几乎没有震撼力或者微不足道,就像大部分用户觉得20块钱地摊耳机和几千元的豪华耳机之间差别几乎可以忽略不计。
那么,4G网络下,究竟能不能或者会不会出现我们翘首以待的新型业务或者应用,使得用户和市场能够主动接受和选择4G网络和业务,进而推动整个产业链的成长和发展呢?
鄙人虽位卑言轻,但是对于4G网络发展的拳拳之心是不可以妄自菲薄的,所以鄙人在没有请教相关技术专家的情况下,仅凭一点点肤浅的认识就跃跃欲试想挥毫泼墨一下,实在是急于有望能够在探讨中寻得一点点光亮,也算是自身发光发热不枉在运营商走此一遭。
鄙人先从4G语音解决方案中的最终解决和演进版本VoLTE谈起(另外两种,CSFB和双待机暂且按下不表),Voice over LTE,即语音承载在LTE网络上,其实用户是不管你over什么以解决什么的,他们最先接触和最直接接触的,莫过于“应用”,这当然也是我们运营商在互联网困局中迫切寻求的“救命稻草”。所以我们暂且先把落脚点从技术描述转换为基于技术描述的应用探索。
别人有个习惯或者说是毛病,对于某个事物总是尝试颠倒着去看去认识,我认为有时候颠覆也许就是来自于刹那间某种视角颠倒的尝试,而且经过几次尝试,都发现过一些特别有趣的现象,于是,我们这次把VoLTE反过来看,即LTEoV(LTE over voice),基于语音的LTE。
VoLTE在技术上实现了语音和数据的统一,统一通过LTE数据域承载,语音是端到端IP,而数据业务,毋庸置疑,更是端到端IP,那么我们把VoLTE颠倒过来看能有什么启发呢,基于语音的LTE会有什么不同寻常的发现呢?
我不断推演各种场景,最后,我想“是不是可以在用户打电话的时候我们能做些什么”是一个突破性的也是常见的体验场景呢。最后我个人总结为:基于语音场景的数据体验。是不是高大上的感觉瞬间爆棚。
用户打电话的时候,我们能做些什么呢?彩铃炫铃是一个思路,但这是传统的应用,有没有更加颠覆的业务呢。
用户呼叫对方的时候,系统在呼叫界面返回对方已经编辑好的一条近况,或者对方的名片,或者如果对方是某企业的员工,返回对方所在企业的广告。
问题1:用户接受吗?喜欢吗?
答案:微博、微信朋友圈的兴起和如此受欢迎已经证明了:我要你关注我的近况,我的情绪,我的一切,总之,我要你关注我的存在。
问题2:这比微博、微信朋友圈更好吗?
答案:至少此时在给我打电话的时候你只关注我,而且你在等我接通呢,这样你就能有时间知道这是我,这是我的心情,我的近况,或者在通话的时候,也许你会问起我的心情、近况或者我公司的业务。
仅仅是这样就足够颠覆吗?
是的,已经有了颠覆的意思,但是还有更多,不信我往下跟你说。
这只是在电话接通之前的单向传送,接通电话后有没有更加有意思的事情呢?
你有没有拨打过一些客服电话,比如10010,在接通人工客服或者选择其他事项的时候,需要连续按好几个数字键才会达到自己想要办理/咨询的业务入口,通过LTEoV(后文统称:基于语音的数据业务),以后也许瞬间到达,请看下图2,
拨打10010接通后,直接在交互界面选择咨询和办理的业务,直达相应的客服人员或者系统返回结果。
这样是不是非常节省时间,提高效率呢。
问题3:这样能够实现吗?
答案:VoLTE已经实现语音和数据端到端IP,所以实现的机会无限大。
这个业务对于运营商有什么好处呢?
(1)云计算市场化公众化:运营商搭建起来的云计算终于有了规模化用武之地和市场化的场景,怎么讲呢,还记得图1用户拨打对方电话返回的对方编辑的[近况吗?运营商提供开放平台,用户或者开发人员在开放平台中直接编辑加工各类信息或者搭建基于接通电话后的[服务号开发等;这将是各类增值业务发源和发展的基础平台,甚至重演2G时期CP/SP等增值业务的繁荣,而这是互联网企业现在还无法做到的。
(2)VoLTE终端发展和普及:现在VoLTE终端普及难度比较大,原因在于没有用户市场,只有用户接受和选择,才会形成市场化,所以通过具有吸引力的“基于语音的数据业务”,催生产业链成长和发展;
(3)开启运营商移动互联网之路:运营商对于移动互联网之路的追求未曾一直停歇,但是收效甚微,而“基于语音的数据业务”将是未来互联网之路的开山之作。
(4)用户开始积极主动转网至4G网络
最后,鄙人以此抛砖引玉,希望有更多的人能够设想出更多4G里程碑和标签式的差异化应用。