什么是云卡
云卡 是中国电信移动业务预付费卡类。其中，飞Young19云卡为您提供长市一口价、本地接听免费和超低上网资费，乐享49、89云卡为您提供超大上网流量、超长WiFi时长、长市漫一口价和国内漫游接听免费，所有云卡都免费提供189邮箱和15G云存储空间。
云卡分哪几类？名称是什么？
云卡分为3类；名称分别是飞Young19云卡、乐享49云卡、乐享89云卡。
云卡如何激活？
请根据您的手机说明书，将UIM卡正确安装入CDMA或GSM/CDMA双模手机中。当您发起首次通话、发送首条短信或首次手机上网时，即激活了您的云卡。
购买云卡时预存的话费什么时候可以正常使用？
您的卡内预置的50（飞Young19云卡和乐享49云卡）或100元话费（乐享89云卡）在激活云卡时即时到账，即可正常使用，但预存话费不能用于抵扣国际及港澳台通讯费、电信代收的信息服务费，该笔话费不退返现金。
云卡如何设置密码？
当您在查询账单、挂失或办理业务时，需要提供客户服务密码。初始密码为手机号码后6位。为保障您的个人信息安全，需修改初始密码后，方可办理业务。密码设置包括4种方式：
方式一、电脑登录中国电信网上营业厅www.189.cn，"自助服务"→"客户信息管理"→"密码修改"。
方式二、手机登录中国电信掌上营业厅wapzt.189.cn,进入"密码修改"。
方式三、手机编写短信"MMXG#原密码#新密码"发送至10001。
方式四、使用本机号码拨打10001自助服务热线，按语音提示操作。
问：云卡如何收费？云卡套餐内容包括哪些？
详见云卡专区云卡套餐资费表。
云卡如何变更套餐？
赠费期内，客户可更改同级或更高套餐（限飞Young系列、乐享3G系列套餐），赠费最高额度、赠费比例及赠费期不变；改低套餐停止赠费，且不可恢复。变更套餐，次月生效。
销售品的套餐内容和销售品编码，随套餐变更而更改。
办理云卡需要实名制吗？
需要。为响应政府号召，保护您的合法权益，为您提供更好的服务，自2010年9月1日起，中国电信开始实施电话用户实名登记制度。
云卡激活后当月（过渡期）如何计算费用？
按照《中国电信〔2012〕722 号关于建立移动客户全生命周期管理体系的通知》文件执行，自激活次日起（我省是当日起收），按日扣取套餐月基本费，开通当日免收日租费。激活当月套餐内业务量不按日折算，全部供客户使用。过渡期后，按照原预付费标准正常计费。
过度期后如何计算费用？
每月1日零时将全额扣取套餐月基本费。用户账户余额不足抵扣套餐月基本费，则做欠费处理。
云卡售价是多少？赠送多少话费？赠送话费返还规则是什么？
根据您购买的云卡种类，赠送话费金额也有所不同，具体如下：
飞Young19云卡：零售价50元（50元以话费形式预置在卡内）；36个月定比返还30%，最高赠费1000元，赠送话费有效期36个月。乐享49云卡：零售价50元（50元以话费形式预置在卡内）；36个月定比返还30%，最高赠费2000元，赠送话费有效期36个月。乐享89云卡：零售价100元（100元以话费形式预置在卡内）；36个月定比返还30%，最高赠费3000元，赠送话费有效期36个月。
云卡赠送话费使用规则？
赠送话费可用于抵扣每月套餐月费及除国际及港澳台业务费用和由乙方代收但归属于增值业务服务商的信息服务费外的其他费用，有效期内抵扣完赠送话费总额为止。有效期内用户若拆机、离网、变更非指定套餐（例如无线宽带套餐等）或其他形式违约，剩余话费失效，不再赠送。
云卡有没有激活有效期？具体规则是什么？
有。半年（即1月1日至6月30日）制作并批开的云卡，激活有效期至次年的6月30日；下半年（即7月1日至12月31日）制作并批开的云卡，激活有效期至次年的12月31日。逾期未激活的，号码回收使用。
云卡有没有使用有效期？具体规则是什么？
有。号卡激活后，用户本金账户余额大于0元，即在使用有效期内。
云卡账户金额小于或等于0元时还能用吗？
当用户本金账户余额小于或等于0元，进入90日的充值期（即通话限制期）。充值期内，用户的主被叫均不可通话（即双停），但是不包括紧急呼叫。用户欠费当月，继续扣除套餐费，从次月开始至充值期结束，按月收取停机保号费5元，免收套餐费。
什么叫封存期？
如用户90日的充值期内未充值恢复使用，则进入90日的封存期，封存期内不允许进行充值操作，封存期结束后即对号码进行回收。
云卡如何开通国际及港澳台地区漫游业务？
按照中国电信〔2012〕65 号《关于优化国际及港澳台地区漫游业务开通规则的通知》的要求，为用户开通国际及港澳台漫游业务。开通规则。
云卡补卡/换卡处理规则？
实名制云卡用户凭有效身份证件到营业厅办理。非实名制云卡用户凭有效身份证件和卡基到营业厅办理。
