产品经理的五大职责与九大能力

2013-09-14 22:59 ⁄ 工业·编程 ⁄ 共 1511字 ⁄ 字号小中大 ⁄ 暂无评论

五大职责

1、贴近用户，能从用户的角度想问题

产品最终是要给千千万万的人使用的，不能非常自我的来想问题，要站在最终用户的角度来看问题，并能了解用户如何想，如何用的，这是根本。
另外，自已本身也应是该产品的重度用户，能体验到一个用户使用中的基本问题，但是，尽管如此，也不要认为自已就是最终的用户，这是有区别的。

2、分析需求，能从中提炼出问题的根本

用户的反馈有千千万万，我们要从用户的行为和心理推导出需求的根本，并为此进行验证。分析需求中比较难的不是分析，而是决定用户的需求是否需要满足，如果用户的成百上千个需求全部满足，那定义出来的产品可能是个非常复杂的怪胎。这里有几种方法可以使用：
a.80|20原则：一方面用户80%的时间作的事，需要帮用户解决，这是用户的痛点；另一方面一个功能的加或不加是不是影响了80%的用户；
b.需求分主次：必要的功能、次要的功能和可以不要的功能；有些功能必须要反问用户很多次，如果没有会怎么样，对你有影响吗？
c.少就是多：举个以前看过的一个例子，就是把一座山（用户需求）如何放在一个小碗中（最终产品）？其实只要把山中的石头扔掉，把里边的钻石放在碗里就好了，石头不是用户所要的。

3、想像产品，并确定其商业模式

把需求转化为最终的想像产品，并确定其如何实现以及如何赚钱的可能性。赚钱可以是直接的也可以是间接的，例如有些网站有几块产品，其中一块是可以直接赚钱的，而另几块是为其拉流量的，但间接也是钱。
想像出来的产品不应该只是“产品”，他还应包括前期的开发投入，中期的推广，以及后期的维护和相关的跟进服务，这中间的性价比是需要算得清楚的。

4、设计产品，交付给用户使用

需求仅仅是输入，而最终的产品才是产出。对于互联网产品，我比较喜欢把产品分成三层来看，第一层是表现层，第二层是技术层，第三层是服务层，三层的细节如何实现你无需参与，但最基本的情况你必须要了解，否则实现的可能性怎么样，你怎么知道？
表现层：需要有能力把界面、交互、细节等都能把握的非常好。有些内容为王的网站通常忽略于此，但一个容易上手，简单有效的产品，才是一个能留住用户，并让其为此口口传播的。
技术层：这里要非常强大，高性能、高稳定、高扩展。这是支持产品快速行走，快速扩张的基础，我比较喜欢的一句话，就是让代码的速度跟上思考的速度。
服务层：之前作一些与钱没有关系的产品时是一点感觉都没有，一旦需要赚钱了，这一层就直接显露出来了，这一层感觉很容易被忽略，但他是整个产品一个重要部分，和用户的体验、将来是否还会用你的产品、以及是否会传给别人息息相关，这里要注意一下，用户不好的体验也会传给别人的。

5、运营产品，最终长期留住用户并得到更多的回报

这一层，也不用实际要你去操作，但必须要懂。通过什么样的方式能最终的作到拉用户、留住用户、转化为长期用户，并且第一段的投入产出如何也应该非常清楚。