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论现代企业经营管理十大关系

2010-12-08 12:47 经济·理财 ⁄ 共 2158字 ⁄ 字号 暂无评论

    1956年1月25日,毛泽东在中共中央政治局扩大会议上作了《论十大关系》的报告。报告指出了重工业和轻工业、农业的关系,沿海工业和内地工业的关系,经济建设和国防建设的关系,国家、生产单位和生产者个人的关系,中央和地方的关系,汉族与少数民族的关系,党和非党的关系,革命和反革命的关系,是非关系,中国和外国的关系等。报告总结了我国社会主义建设的经验,提出了调动一切积极因素为社会主义建设事业服务的基本方针,对适合中国情况的社会主义建设道路进行了初步的探索。

    随着中国加入世界贸易组织和市场经济的深入发展,越来越多的人士注册了自己的公司,为自己的事业而艰苦打拼。作为现代企业经营管理者的他们,在日常工作中,会不可避免地遇到各种各样的困难和烦恼。实践证明,毛泽东《论十大关系》著作可以为现代企业的健康发展提供很多借鉴和参考,可以帮助企业平稳度过生存和发展阶段,实现可持续发展。那么,现代企业的经营管理者,应当处理好哪十大关系呢?

一、企业与职员的关系

    职员是企业的宝贵财富,是企业活动的主要实施者和执行者。职员的素质和能力,事关企业各项事情能否顺利执行、达到既定目标。企业将采取多种措施,建立良好的有足够吸引力的企业文化,使每一位职员在企业工作不仅更赚取一定的金钱,更能够在事业上得到提升。企业正规化、专业化和国际化战略的实现,本质上取决和依赖于各位职员的知识、能力和其他素质。

二、企业高管之间的关系

    历史和实践无数次证明:个人的力量是有限的,集体的智慧是无穷的。企业实行总经理制,但重大决策须经各位高级管理人员协商一致、讨论通过。总经理与其他高管是亲密的合作伙伴,处于核心地位,其他高管要紧密地团结在总经理周围,分工协作,共同将企业的各项工作推向前进、实现各阶段战略目标。

三、 企业高管与职员之间的关系

    一方面,企业高管与职员之间是上级与下级、领导与被领导的关系,但另一方面,也是更重要的,企业高管与职员之间也是平等的合作伙伴关系,企业高管肩负着为职员做出表率、提供服务、培训培养职员、协助职员做好职业规划、为公司培养后备管理人员等重要任务。企业应当反对官僚主义和形式主义,主张建立平等、和谐、积极、向上的高管与职员关系。

四、 企业职员之间的关系

    企业职员之间是既竞争又合作的关系。一方面,由于客户资源有限,职员之间存在着一定的竞争关系。另一方面,他们之间需要协作,共同完成各项任务。职员之间应建立起良好而融洽的同事关系,正确面对客观存在的竞争,形成良性竞争局面。

五、 企业各部门之间的关系

    企业办公室、财会部门、市场开发部、国际联络部、媒体传播部和客户服务部是相对独立,但又相互支持、相互联系的任务执行部门,属于工作配合关系,由总经理统一领导。各部门应加强协调,无条件为其他部门提供支援和相应服务。严禁各部门自立山头,忽视整体利益。

六、 企业与客户的关系

    各种企业本质上是服务业,客户是否满意是衡量各项工作的标准。客户不仅是上帝,也是企业的衣食父母,更是企业真正的“老板”。客户服务工作在企业各项工作中占有极端重要的地位,客户服务工作的有劣关系着公司能否留住老客户、吸引新客户,更关系着公司的长远发展和生死存亡。

七、 企业与竞争对手的关系

    在现代社会和市场经济条件下,各行业、各单位都面临着残酷而激烈的竞争。企业也不例外。一方面,企业要加强保密工作、防止核心机密泄露给竞争对手。另一方面,企业要派人专门负责情报工作,研究竞争对手的最近动态,分析其优势和劣势,取其精华。更为重要的是,企业要保持清醒的头脑,永不止步,永远追求创新,使企业的创意、策划、执行能力和服务水平永远领先竞争对手一步。同时,要注意分化瓦解竞争对手,调动一切积极因素,团结一切可以团结的力量,为我所用,最大限度地吸引优秀人才。

八、 企业与合作伙伴的关系

    企业需要合作伙伴,要真诚地对待合作伙伴,与其交换优势资源、取长补短。尽可能以交换资源而非现金的方式,与合作展开合作。要集中优势兵力,做最擅长、最专业的、最有竞争力的工作,将其他工作交与合作伙伴完成。这样既可以节约时间、提高效率,由可以降低成本。

九、 企业与新闻媒体的关系

    新闻媒体是一种相对独立和特殊的公司合作伙伴,与其他合作伙伴有共性但也有差异性。新闻媒体是一把“双刃剑”:利用好了,可以为企业各项工作锦上添花;利用不好,也有可能影响甚至败坏企业的形象和声誉。鉴于此,我们要尽可能地使企业经营活动规范化,不给新闻媒体给企业带来负面影响的机会和几率;同时,要增强对新闻媒体的驾驭能力。

十、 企业与政府等公共管理部门的关系

    当今世界,任何国家和地区、任何规模的企业,都需要与所在国政府建立良好的关系,这是任何一家企业要做大、做强的基础和前提条件。现代企业要以各种手段、有意识地加强与政府等公共管理部门及其主要领导人的联系,建立良好的关系中短期之内要遵守各项法律法规,树立依法经营的良好形象,长期范围内要力争影响政府政策的制订,使政府制订出对我们有利的政策和措施。

    此外,企业要努力地按照国际经济贸易和服务体系中已有的游戏规则办事,承担力所能及的社会责任,树立良好的企业形象,建设企业文化,依托“软实力“,留住老客户、吸引新客户和各种优秀人才共创美好未来。

作者:李邦海

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